Müştəri Təcrübəsi üzrə Kiçik Mütəxəssisin vəzifə öhdəlikləri

Vəzifə öhdəlikləri

 

  • Sorğuların keçirilməsi məqsədilə bankın müştərilərinə zəng edilməsi
  • Müştəri məmnuniyyətinin artırılması üçün fəaliyyət planının hazırlanması məqsədilə fokus qruplarda görüşlərin keçirilməsi
  • Sorğuların nəticələrinə əsasən həftəlik və aylıq hesabatların hazırlanması
  • Sorğular və fokus qrupların tərkibində görüşlər keçirildikdən sonra analitik materialların işlənib hazırlanması
  • Müştəri təcrübəsinin monitorinqi məqsədilə filial və digər satış nöqtələrinin ziyarət edilməsi
  • Müştərilərdən daxil olan bütün şikayət/təklif/müraciətlərin statusunun monitorinqi
  • Müsbət müştəri təcrübəsinin yaradılması və qorunub saxlanması üçün fikirlərin irəli sürülməsi

Tələblər

 

  • Ali təhsil
  • Satış və ya müştərilərlə əlaqələr sahəsində iş təcrübəsi üstünlükdür
  • Təcrübəli MS Office istifadəçisi
  • Azərbaycan və rus dillərində ünsiyyət qurma bacarığı, ingilis dili biliyi üstünlükdür
  • Müştəriləri dinləmə və onlarla ünsiyyət qurma bacarığı
  • Son nəticə və məsələlərin həllinə yönümlülük
  • Komandada işləmə və digər departamentlərlə ünsiyyət qurma bacarığı
  • Analitik bacarıqlar, planlaşdırma və çevik olma bacarığı

 

Əmək haqqı namizədlə müsahibədən sonra müəyyən ediləcək.

 

Xahiş edirik, CV-nizi məktubun mövzusunda vakansiyanın adını – “Müştəri Təcrübəsi üzrə Kiçik Mütəxəssis” qeyd etməklə cv@nikoil.az elektron poçt ünvanına göndərin.

Valyuta
10.12.2019
10.12.2019
Alış
Satış
  • USD
    1.7000
    1.7030
  • EUR
    1.8600
    1.9000
  • RUB
    0.0262
    0.0269
  • GBP
    2.1900
    2.2800
10.12.2019 Alış Satış
USD 1.7000 1.7030
EUR 1.8600 1.9000
RUB 0.0262 0.0269
GBP 2.1900 2.2800

Valyuta konvertoru


Hörmətli istifadəçi

Azərbaycan Respublikasında fiziki şəxslərin problemli kreditlərinin həlli ilə bağlı əlavə tədbirlər haqqında Azərbaycan Respublikası Prezidentinin Fərmanına uyğun olaraq, fiziki şəxslərin xarici valyutada əsas kredit borclarının devalvasiya ilə bağlı manatla artmış hissəsi ilə əlaqədar Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatası tərəfindən hazırlanmış güzəşt kalkulyatoru

Kalkulyatora daxil ol Sayta davam et