Отзывы и предложения

Уважаемые клиенты Никоил Банка!

Информируем Вас о том, что отныне по всем жалобам и предложениям вы можете обратиться в специальное структурное подразделение « Отдел организации и контроля качества обслуживания».

Замечания и предложения относительно услуг и продуктов Банка могут быть направлены в устной и письменной формах по следующим адресам:

1) В информационный центр по номеру (012) 981

2) Посредством электронной почты на электронные адреса bank@nikoil.az

3) Написав письменное заявление в одном из филиалов или в Головном офисе ( понедельник-пятница с 9:00 по 18:00)

4) Послав письменное заявление по адресу г. Баку, AZ 1010, улица Пушкина 30

Примечание

  • Оставить сообщение на номер (012) 981 после выбора языка можно нажав на клавишу 4 
  • В обращении должна быть предоставлена следующая информация:
    • Для физических лиц – ФИО, адрес для направления ответа, контактные номера и содержание обращения;
    • Для юридических лиц – полное наименование и регистрационный номер, адрес, должность, имя и фамилия представителя, контактные номера и содержание обращения.

В соответствии с законом Азербайджанской Республики«О Порядке Рассмотрения Обращений Граждан» обращения должны быть рассмотрены следующим образом:
 

Статья 10. Срок рассмотрения обращения

  • Обращение должно рассматриваться в месячный срок, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а обращение, не требующее дополнительного изучения и проверки, не позднее 15 дней, если законодательством не предусмотрен иной срок.
  • В случаях необходимости проведения специальной проверки, требования дополнительных материалов или принятия других мер для рассмотрения обращения, руководитель или заместитель руководителя соответствующего органа, учреждения, организации, предприятия, в исключительных случаях может продлевать срок рассмотрения обращения не более чем на один месяц. Об этом должно быть сообщено обращающемуся гражданину, а при взятии органом государственной власти на контроль рассмотрения обращения, — органу государственной власти.
  • Обращение военнослужащих и членов их семей рассматривается не позднее 15 дней со дня поступления.

Если вы не согласны с ответом Банка, Вы можете обратиться в Центральный Банк Азербайджанской Республики (Тел: 994124931122, факс: 994124935541, e-mail: mail@cbar.az) для повторного рассмотрения Вашего обращения.

С целью регулирования отношений с потребителями и объективного рассмотрения обращений со стороны сотрудников специального структурного подразделения проводятся встречи и ведутся переговоры с потребителями.

 

Документы

Валюта
16.12.2019
16.12.2019
покупка
продажа
  • USD
    1.7000
    1.7030
  • EUR
    1.8750
    1.9100
  • RUB
    0.0265
    0.0273
  • GBP
    2.2300
    2.3200
16.12.2019 покупка продажа
USD 1.7000 1.7030
EUR 1.8750 1.9100
RUB 0.0265 0.0273
GBP 2.2300 2.3200

Конвертер валют


Hörmətli istifadəçi

Azərbaycan Respublikasında fiziki şəxslərin problemli kreditlərinin həlli ilə bağlı əlavə tədbirlər haqqında Azərbaycan Respublikası Prezidentinin Fərmanına uyğun olaraq, fiziki şəxslərin xarici valyutada əsas kredit borclarının devalvasiya ilə bağlı manatla artmış hissəsi ilə əlaqədar Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatası tərəfindən hazırlanmış güzəşt kalkulyatoru

Kalkulyatora daxil ol Sayta davam et